Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

• 1. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách ban đầu, đầy đủ nhãn mác, tem (nếu có). Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển)
• 2. Sản phẩm phải còn đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành) và linh phụ kiện hoặc tặng phẩm đi kèm (nếu có)
• 3. Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc các dấu hiệu khác chứng tỏ đã qua sử dụng.
• 4. Khi có yêu cầu đổi trả hàng khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các số điện thoại tại chi nhánh gần nhất hoặc tổng đài 0395962912 đồng thời cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại Hapaco (hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng…) sản phẩm cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm (nếu có)

Thời gian đổi trả:

Trừ khi có những quy định khác trong phần giới thiệu mô tả cụ thể của sản phẩm trên website Hapaco yêu cầu đổi trả hàng của quý khách phải được thông báo đến chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Thời gian xác nhận đổi trả hàng là lúc khách hàng cung cấp đầy đủ yêu cầu đổi trả và hóa đơn chứng từ hợp lệ chứng minh đã mua hàng tại Hapaco.

Chi phí đổi trả:

- Đối với các sản phẩm do lỗi của Hapaco, hay nhà cung cấp quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả trong vòng 7 ngày mà không mất phí.
- Các trường hợp đổi trả còn lại khách hàng sẽ chịu 20-30% phí dựa trên giá trị sản phẩm/đơn hàng và trình trạng sản phẩm. (VD: tháng thứ 1 phí 10%, tháng thứ 2 phí 20%...)
- Lỗi phần mềm không áp dụng đổi trả miễn phí, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

Cách Thức Hoàn Tiền:

- Hapaco sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi chúng tôi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Trong trường hợp Người mua không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, Hapaco sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo gì thêm.
- Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.